[포항미르치과병원 전 직원 대상 CS교육 실시] > 병원소식

포항미르치과병원은 11. 3(금), 신관 강당에서 전 직원이 참석한 가운데 서비스 엑설런스 연구소(SEI) 황혜미 원장을 초빙해 CS(고객만족) 교육을 실시했습니다.

이번 교육은 ‘서비스 메뉴얼 체득화’라는 주제로 의료서비스마인드 제고와 환자분들을 위한 자세와 태도의 중요성에 대한 내용으로 구성되었으며, 오전 8시부터 약 1시간에 걸쳐 진행되었습니다.

특히, 사례별 상황에 맞게 환자분들에게 신뢰감을 줄 수 있는 표정과 태도 등을 몸소 체험하는 시간을 통해 교육 몰입도을 높였습니다.

한편, 포항미르치과병원은 상담교육, 고객만족 리더십 교육 시행 등 CS품질향상 및 고객만족도를 높이기 위해 다양한 프로그램을 진행하고 있습니다.