포항미르치과병원은 11. 3(금), 신관 강당에서 전 직원이 참석한 가운데 서비스 엑설런스 연구소(SEI) 황혜미 원장을 초빙해 CS(고객만족) 교육을 실시했습니다.
이번 교육은 ‘서비스 메뉴얼 체득화’라는 주제로 의료서비스마인드 제고와 환자분들을 위한 자세와 태도의 중요성에 대한 내용으로 구성되었으며, 오전 8시부터 약 1시간에 걸쳐 진행되었습니다.
특히, 사례별 상황에 맞게 환자분들에게 신뢰감을 줄 수 있는 표정과 태도 등을 몸소 체험하는 시간을 통해 교육 몰입도을 높였습니다.
한편, 포항미르치과병원은 상담교육, 고객만족 리더십 교육 시행 등 CS품질향상 및 고객만족도를 높이기 위해 다양한 프로그램을 진행하고 있습니다.
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플러스 친구 : @플러스친구 아이디※ 교정과 야간진료(월·화) : 9:30 ~ 21:00
※ 일요일 및 공휴일 휴진
<성인진료> 경북 포항시 북구 포스코대로 288 포항미르치과병원(하나은행 건물 5층~9층)
<소아청소년 및 교정진료> 경북 포항시 북구 중흥로 171 포항미르치과병원(국민은행 건물 8층~9층)
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